Política de Privacidad
Esta política explica cómo Power Service SPA recopila y utiliza la información enviada a través de powerservicespa.cl.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de la información enviada mediante este sitio web es Power Service SPA, Chile.
2. Información que podemos recibir
Cuando una persona utiliza nuestros formularios de contacto o consulta técnica, puede proporcionar voluntariamente información como:
- nombre;
- empresa;
- teléfono;
- correo electrónico;
- ubicación;
- marca, modelo o descripción de un equipo;
- descripción de una alarma, falla o servicio requerido;
- fotografías de equipos, componentes, placas o instalaciones;
- otros antecedentes técnicos incluidos voluntariamente en la consulta.
3. Finalidad
La información se utiliza para atender consultas, evaluar requerimientos técnicos, preparar diagnósticos preliminares, coordinar servicios, responder solicitudes y mantener comunicación con clientes o potenciales clientes.
4. Análisis técnico asistido por inteligencia artificial
Algunas consultas técnicas pueden ser procesadas mediante herramientas de inteligencia artificial para ayudar a Power Service SPA a ordenar antecedentes, analizar información técnica y generar un prediagnóstico preliminar.
Cuando una consulta incluye fotografías, estas también pueden ser analizadas como parte de dicho proceso técnico.
El análisis generado automáticamente es solamente una herramienta de apoyo. No sustituye una inspección, medición o diagnóstico realizado directamente sobre el equipo.
5. Fotografías
Las fotografías enviadas mediante el formulario se utilizan exclusivamente en relación con la consulta técnica correspondiente, incluyendo identificación de equipos, componentes, placas, condiciones visibles y antecedentes relevantes para el diagnóstico.
Se recomienda no incluir en las fotografías información personal que no sea necesaria para la consulta.
6. Comunicaciones
La dirección de correo proporcionada por el usuario puede utilizarse para responder la consulta y continuar la coordinación relacionada con el servicio solicitado.
7. Conservación
La información puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la consulta, entregar soporte, mantener antecedentes técnicos y cumplir obligaciones administrativas o legales que correspondan.
8. Seguridad
Power Service SPA adopta medidas razonables destinadas a proteger la información recibida. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Uso y transferencia de información
Power Service SPA no vende los datos personales recibidos mediante el sitio web.
Para prestar determinadas funciones técnicas pueden utilizarse servicios tecnológicos de terceros, incluyendo infraestructura de Google y herramientas de inteligencia artificial necesarias para procesar las consultas.
10. Derechos y consultas
Para realizar consultas relacionadas con la información enviada a través del sitio, solicitar su actualización o pedir su eliminación cuando corresponda, puede comunicarse con:
powerservicespa@gmail.com
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio web, los servicios utilizados o los procesos internos de Power Service SPA.
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